Política de Reembolso

En RAWRCLO, cada prenda es una armadura de alta calidad diseñada para resistir el combate. Si algo no salió como esperabas con tu pedido, aquí te explicamos cómo resolvemos las cosas: de frente y sin pretextos.

1. Plazo para Cambios y Devoluciones

  • Tienes un plazo de [7 días] a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar un cambio de talla o una devolución. Pasado este tiempo, damos por sentado que tu armadura está lista para la batalla y la venta es definitiva.

2. Condiciones de la Prenda

Para que un cambio o devolución sea aceptado, la prenda debe cumplir estrictamente con lo siguiente:

  • Estar sin usar, sin lavar y sin alteraciones.

  • Conservar sus etiquetas originales y empaque en buen estado.

  • No presentar rastros de sudor, desodorante, maquillaje, manchas o pelos de mascota.

  • Nota: Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si la prenda muestra señales de haber sido utilizada en el gym o en la calle.

3. Motivos Válidos para Reembolso o Cambio

  • Error de talla o ajuste: Si la prenda no te queda bien y necesitas una talla distinta (sujeto a disponibilidad de inventario en el stock actual).

  • Defecto de fábrica: Si tu armadura llegó con algún fallo de costura o daño de origen (en este caso, cubrimos los costos de envío correspondientes).

  • Error en el producto enviado: Si recibiste un diseño o talla que no pediste.

4. ¿Cómo Iniciar un Cambio o Devolución?

Moverse rápido es clave. Para iniciar el proceso, haz lo siguiente:

  1. Escríbenos a nuestro correo de soporte contacto.rawrclo@gmail.com o a nuestra línea de WhatsApp al 81 1984 1721 con tu número de pedido y el motivo del cambio o reembolso.

  2. Adjunta fotos claras de la prenda y de cómo se encuentra en su empaque.

  3. Te enviaremos las instrucciones y la guía para hacer llegar el paquete de regreso a nuestras instalaciones.

5. Reembolsos en Dinero

  • Una vez que recibamos el paquete en nuestro almacén y verifiquemos que cumple con las condiciones de la cláusula 2, procesaremos tu reembolso.

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que realizaste tu compra original. El tiempo que tarda en verse reflejado en tu cuenta depende de tu banco o pasarela de pago (usualmente de 3 a 7 días hábiles).

  • Importante: Los costos de envío iniciales y de retorno no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error directo de RAWRCLO o un defecto de fabricación.